On comprend que vous recherchez des informations sur HCR santé bien-être et ses coordonnées téléphoniques. Que vous soyez salarié ou entreprise du secteur de l’hôtellerie-restauration, on vous guide pour contacter facilement ce nouveau gestionnaire de votre régime frais de santé. Découvrez comment joindre HCR Bien-Être par téléphone et accéder à vos nouveaux espaces en ligne pour un suivi médical personnalisé.
Comment contacter HCR Bien-Être par téléphone ?
Depuis le 1er janvier 2024, HCR Bien-Être est devenu le gestionnaire du régime frais de santé pour les hôtels, cafés et restaurants. On vous détaille les numéros à connaître selon votre situation :
Pour les entreprises, vous pouvez joindre un conseiller dédié au 01 44 20 80 63. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. On vous recommande de l’utiliser pour toute question concernant :
- L’affiliation de vos salariés
- Les prestations santé
- Les cotisations des options facultatives
- Les changements de situation de vos employés
Pour les salariés, un numéro spécifique a été mis en place : le 01 44 20 97 80. Vous pouvez y accéder du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h. On vous conseille de l’utiliser pour la gestion de vos prestations santé personnelles.
Ces lignes téléphoniques vous permettent d’obtenir un accompagnement personnalisé pour toutes vos démarches liées à votre couverture santé HCR. N’hésitez pas à les contacter pour bénéficier de conseils adaptés à votre situation.
Nouveaux outils digitaux pour gérer votre santé HCR
En plus des contacts téléphoniques, on a remarqué que vous disposez désormais de plusieurs outils numériques pour suivre et gérer votre contrat santé HCR en toute simplicité :
Pour les entreprises : Un nouvel espace client est accessible depuis le 1er décembre 2023 sur le site hcrbienetre.fr. Vous y trouverez toutes les informations relatives à la gestion de vos contrats collectifs.
Pour les salariés : Depuis le 5 décembre 2023, vous bénéficiez également d’un espace assuré dédié sur hcrbienetre.fr. Cet espace vous permet de suivre vos remboursements, consulter vos garanties ou encore effectuer des demandes en ligne.
On vous recommande vivement de télécharger la nouvelle application mobile « HCR – Suivez votre contrat santé en toute simplicité ». Celle-ci vous offre un accès rapide à vos informations santé, où que vous soyez.
| Outil | Public concerné | Date de disponibilité |
|---|---|---|
| Espace client entreprise | Entreprises | 1er décembre 2023 |
| Espace assuré | Salariés | 5 décembre 2023 |
| Application mobile | Tous | Disponible |
Ces outils digitaux complètent efficacement le service téléphonique, vous permettant de gérer votre santé HCR de manière autonome et flexible.
Changements notables pour votre suivi médical HCR
On a constaté plusieurs évolutions majeures dans la gestion de votre régime frais de santé HCR. Voici les points essentiels à retenir :
1. Nouveau gestionnaire : HCR Bien-Être prend officiellement ses fonctions le 1er janvier 2024. Mais, les pré-affiliations ont débuté dès cette date.
2. Contrats et cotisations : Pour ces aspects, vos interlocuteurs restent KLESIA ou Malakoff Humanis, selon votre assureur initial. On vous conseille de vous adresser directement à eux pour ces questions spécifiques.
3. Déclaration Sociale Nominative (DSN) : Depuis le 15 décembre 2023, une nouvelle fiche de paramétrage DSN est disponible sur Net-entreprises.fr. Attention, les codes délégataires DSN ont changé :
- Pour KLESIA : GP0959
- Pour Malakoff Humanis : GP1030
On vous recommande vivement de mettre à jour ces informations dans vos systèmes pour assurer un traitement fluide de vos déclarations.
Par ailleurs, HCR Bien-Être a mis en place des services de prévention et de coaching personnalisés. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de leurs conseillers pour en bénéficier. Ces services peuvent vous aider à améliorer votre santé cardiovasculaire grâce à des conseils nutritionnels adaptés.
Enfin, sachez que des aides financières peuvent être accordées aux salariés confrontés à des frais de santé élevés. Chaque dossier est étudié individuellement, alors n’hésitez pas à contacter HCR Bien-Être si vous êtes dans cette situation.
Répondre à vos interrogations sur HCR santé
On sait que vous pouvez avoir des questions sur le fonctionnement de votre nouveau régime frais de santé. Voici quelques points fréquemment abordés :
Délais de traitement : HCR Bien-Être s’engage à traiter vos demandes dans les meilleurs délais. En cas de réclamation, un processus spécifique est mis en place pour vous assurer une réponse rapide et adaptée.
Confidentialité : Toutes vos données personnelles et médicales sont traitées de manière strictement confidentielle, conformément à la réglementation en vigueur.
Évolution des garanties : Votre contrat santé HCR peut évoluer. On vous conseille de consulter régulièrement votre espace en ligne ou de contacter un conseiller pour rester informé des éventuelles modifications.
Si vous rencontrez des difficultés avec votre digestion ou votre transit intestinal, n’hésitez pas à en parler à votre médecin traitant. Certaines garanties de votre contrat HCR pourraient couvrir des consultations spécialisées ou des traitements adaptés.
En cas de désaccord ou d’incompréhension, n’hésitez pas à contacter HCR Bien-Être. Leurs conseillers sont là pour vous écouter et trouver des solutions adaptées à votre situation. La communication est la clé pour bénéficier pleinement de votre couverture santé et profiter d’un suivi médical personnalisé de qualité.
- Contacts téléphoniques : 01 44 20 80 63 pour les entreprises, 01 44 20 97 80 pour les salariés
- Nouveaux outils digitaux : espaces clients en ligne et application mobile pour gérer votre santé
- Changements notables : nouveau gestionnaire depuis le 1er janvier 2024, services de prévention personnalisés
- Confidentialité garantie et traitement rapide des demandes
